Cinco maneiras eficazes de criar simpatia em torno de sua marca com eventos ao vivo

1. Conte histórias

Agora que podemos finalmente promover ao vivo novamente após tempos de silêncio no rádio, a armadilha do discurso de vendas gritante está à espreita. Não caia nessa! Neste momento, contar uma história pessoal, reconhecível e acima de tudo real é uma estratégia mais significativa. É o momento de compartilhar experiências, porque todos tivemos experiências novas, às vezes intensas por causa do corona.

Pesquise que história você pode contar, agora, e o que sua marca pode realmente fazer pelo cliente ideal. Por exemplo, se você quer vender uma torradeira, não se concentre nas funcionalidades de ponta do aparelho, mas conte a história do cheiro aconchegante de um sanduíche torrado no domingo de manhã, com as crianças deslizando pela mesa do café da manhã seus pijamas. Você está então vendendo uma experiência, uma qualidade de vida, e não apenas um simples aparelho.

2. Torne-o pessoal

Atreva-se a escolher a abordagem pessoal, especialmente com uma promoção ao vivo. Afinal, faz muito tempo que não podíamos nos encontrar sem a ajuda do Zoom, Teams ou Skype. Aproveite o tempo para seus visitantes e, em qualquer caso, certifique-se de que cada contato pessoal seja também um contato sincero. Portanto, não coloque rapidamente um folheto nas mãos de alguém, mas pergunte como alguém está e investigue se sua marca pode significar algo para eles de uma forma ou de outra. Uma promoção ou evento ao vivo é uma excelente oportunidade para um micromarketing eficaz e uma comunicação direta significativa. Mostre que você pensa e pensou em seu grupo-alvo.

3. Supere as expectativas

Uma das maneiras mais eficazes de criar uma experiência de marca positiva é surpreender seu público-alvo com algo extra, algo que eles não esperavam. Porque se você não fizer nada além de atender às expectativas de seu grupo-alvo, esse grupo-alvo nunca se tornará um grupo de clientes leais e leais. Você quer que os visitantes do seu evento saiam felizes e sobrecarregados, com uma memória positiva duradoura da sua marca? Então supere as expectativas. Por exemplo, forneça uma performance especial ou uma experiência legal. Ou surpreenda-os com uma boa história. Claro, uma boa oferta sempre funciona bem. Usar o Photoflyer durante o seu evento, por exemplo, é uma forma eficaz de garantir que sua marca “grude” de forma positiva.

4. Adote a regra de ponta de ponta

O que os visitantes mais se lembrarão do seu evento são os fortes momentos positivos ou negativos (os picos) e o último momento (o fim). Faça valer a pena! Forneça um bom destaque (veja abaixo de 3) e, claro, tente manter a experiência negativa fora da porta (dica: economizar no catering nunca é uma boa ideia). O final do seu evento também é um gancho perfeito para criar uma memória positiva. Dê aos seus visitantes uma boa lembrança, garanta que o manuseio do bengaleiro corra bem e forneça espaço suficiente para se movimentar na saída, especialmente em tempos de corona.

5. Não se esqueça do 'cliente satisfeito'

Os clientes que classificam uma marca de nove ou dez têm até três vezes mais chances de retornar a essa marca do que os clientes que classificam a marca de quatro a oito. Além disso, as compras repetidas do último grupo de clientes não diferem muito umas das outras: se alguém dá quatro ou oito, o tamanho das compras repetidas é quase o mesmo. Enquanto: se você transformar clientes 'normalmente satisfeitos' em clientes 'muito satisfeitos', eles gastam em média 76% a mais. Portanto, é útil focar mais nos clientes 'normalmente satisfeitos'. Certifique-se de que esses clientes recebam mais atenção (pessoal), sejam surpreendidos e se sintam valorizados, para que também recompensem sua marca com nove ou dez. Uma promoção ou evento ao vivo é uma excelente oportunidade para isso.